Resi e Rimborsi

Resi e rimborsi

Il reso di un prodotto può essere effettuato entro 14 giorni dalla consegna ed è valido esclusivamente per i prodotti acquistati nella boutique online www.24bottles.com; se l’articolo è stato acquistato tramite un rivenditore autorizzato, è necessario rivolgersi direttamente al punto vendita, o comunque sempre direttamente al venditore.

Resi da Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Italia (incluso San Marino e Città del Vaticano), Lussemburgo, Olanda, Spagna.
Indicando il numero di ordine, contatti il nostro Support Team via email all’indirizzo support[at]24bottlessupport.zendesk.com. Ci faccia sapere il motivo del reso e alleghi delle foto del prodotto.

La preghiamo di notare che:
– il prodotto deve essere intatto e integro, nella sua confezione originale e in ottime condizioni;
– non deve essere personalizzato né deve essere stato lavato e utilizzato.

Se la sua richiesta rispetta tutte le condizioni, le daremo assistenza per organizzare il ritiro del prodotto ovvero riceverà un’etichetta per effettuare il reso.
Qualora le fornissimo etichetta di reso, ci attendiamo che affidi il pacco al corriere da noi indicato entro i successivi 15 giorni, altrimenti non saremo più in grado di gestire il reso e il relativo rimborso.
Alla ricezione del prodotto, le invieremo un’email di conferma. Successivamente potrà richiedere la restituzione dell’importo speso per l’acquisto del Prodotto o, in alternativa, l’erogazione di un voucher di pari importo da riutilizzare sul sito ufficiale 24Bottles.
Qualora avesse sostenuto delle spese di spedizione e decidesse di rendere tutto l’ordine, il rimborso includerà anche le spese di spedizione. Sono escluse da tale perimetro le spese di spedizione “non standard”.


I resi da ogni altro Paese e dall’area extra EU richiedono una procedura specifica e sarà sempre necessario contattare il nostro Support Team per concordare l’eventuale restituzione. Siamo disponibili via email all’indirizzo support[at]24bottlessupport.zendesk.com e il modulo da inserire nel pacco di reso è scaricabile qui:

Versione italiana

Versione inglese

Il pacco potrà essere indirizzato a:
24Bottles Società Benefit S.r.l.
Via Arturo Toscanini, 11
40055 Villanova di Castenaso (BO)
ITALY

24Bottles non sarà ritenuta responsabile per eventuali resi effettuati senza autorizzazione da parte del nostro Support Team.